Der Service-Bereich erhält zwei Erweiterungen, die die Zuweisung von Technikern gezielter steuern und die Erfassung von Serviceaufträgen aus Wartungsverträgen beschleunigen.
Technikerzuweisung nach Qualifikationsgruppe
Am Kunden lässt sich neu eine geforderte Reparatur-/Servicegruppe hinterlegen. Bei der Zuweisung eines Technikers wird geprüft, ob dieser zur definierten Gruppe des Kunden passt.
So wird sichergestellt, dass nur Techniker mit der passenden Qualifikation zugewiesen werden. Das ist beispielsweise relevant, wenn ein Einsatzort eine spezielle Ausbildung oder Zutrittsberechtigung voraussetzt.
Automatische Betragszeile bei Wartungsverträgen
Beim Anlegen eines neuen Serviceauftrags wird neu automatisch eine Betragszeile mit dem Vertragspreis erzeugt, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Es ist ein Vertrag vorhanden
- Der Vertrag ist ein Wartungsvertrag
- Der Vertrag wird nicht periodisch verrechnet
- Für die Vertragsart ist ein Gratis-Kennzeichen gesetzt
Trifft dies zu, übernimmt tosca den Preis aus dem Vertrag direkt als Betragszeile in den Serviceauftrag – ohne manuelle Erfassung.